消费者维权中新闻媒体的角色功能分析(2)
足的特点。其结果是导致消费者判断力受到影响，消费者的消费行为也受到影响。其二，发布一些内容低俗的，与事实不符的广告。前者如大量的性病医疗广告。后者如放大某产品的效用，误导消费者，损害消费者的合法权益。南京不少消费者今年初看了某媒体的不实宣传，结果买了某品牌增高垫而被骗上当。 不难看出，如果新闻媒体角色定位、功能定位发生“异化”，新闻媒体将很难在消费者维权中发挥其应有的作用，相反，还有可能损害消费者合法权益，并且对自身的信誉、公信力造成伤害。 四、充分发挥新闻媒体的优势，切实维护消费者的合法权益。 （1）保障新闻媒体和公众知情权。从各国的实践看，～监督的实施效果主要取决于公民的知情权和公共权力运作的透明度。公民的知情权受到重视，公共权力的运作公开，那么～监督所受到的限制就会少。相反，新闻媒体的～监督功能就会受到压制。在维护消费者合法权益中，为消费者提供产品和服务的生产厂家和服务销售商，维护市场秩序的市场监管部门、如质检、工商、税务，都应实事求是的让消费者获得更多的知情权。只有这样，消费者的合法权益才有可能得到有效的保护。同时，新闻媒体的～监督也才有可能发生真正的作用。 （2）对于新闻媒体来说，只有坚持正确的～监督导向和角色定位，才能担负起本身在消费者维权中的积极作用。 其一，新闻媒体需要不断加强自身素质，并严格遵守国家的有关法律法规。只有这样，才能防止和杜绝～监督被“乱用滥用”，才能坚持正确的～导向，并发挥出其在消费者维权中应有的作用。 其二，新闻媒体要明确自己的角色定位。“～监督的威力并不是来自新闻本身，而是来自新闻背后所代表的～”，同时，新闻媒体要清楚“～的力量要通过～以外的力量去表达”。所以，新闻媒体要注意倾听消费者的呼声，了解他们的意愿，同时，要加强同工商、质检、税务等市场监督部门的关系。只有～力量与有关部门市场监督、执法等强制力量有机的结合在一起，才能切实有效地净化市场环境，维护消费者的权益。在这里，需要强调的是，作为市场监督部门的工商、质检、物价等部门同样也是新闻～监督的对象。个别地方劣质商品泛滥，无不跟当地的市场管理部门执法不严，监管不力有关，也跟当地～监督没有到位有关。坚持正确的～监督可以促使市场管理部门改进工作作风，秉公办事，对损害消费合法权益的组织和个人及时依法严惩。还需特别强调的是，防止新闻媒体和市场管理部门两者权力结合后出现新的“异化”。其主要表现在是新闻媒体和市场主营部门串通一起，四处找企业拉资助等。其结果是直接损害了企业的合法权益，也间接损害了消费者的权益。 其三，新闻媒体也要新闻媒体要自觉接受监督。如在广告发布方面，必须严格遵守《广告法》的规定并接受工商部门的监督。 综上所述，新闻媒体在消费者维权中充当着极其重要的不可或缺的作用。前提是新闻媒体必须以法律为准绳，必须坚持正确的～导向，必须倾听消费者的呼声，必须使～监督的力量同市场监管力量有机结合起来。
