康复医院二00四年工作总结(2)
小事做起，从点滴做起，从自己身边职责范围内做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾，主动擦窗台，打扫厕所，浇花等等看似小事的事。一年来，院内好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。这已成为我院的一道亮丽的独特的风景线。
二、强化服务质量，夯实品牌。
1、把服务质量放在突出位置。
我院以病人为中心，视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造。从医疗中发现不足，广泛借鉴先进经验，对职工提出了“技术要高、护理要细、服务要优、效率要快，管理要严，环境要美”的工作六个要和服务工作坚持“热情接、细心问、耐心答、精心做、主动帮、亲切送”的18字方针，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，彰显了更为理想的疗效。
外伤所导致的截瘫患者卫温信在康院接受康复治疗一年有余，4月8日在其康复出院座谈会上，激动之情溢于言表，禁不住流下了热泪，并满含深情地写下了一幅对联：“恩泽广布雪化甘霖润大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表达了对康复的感激之情。仅一年，在我院治疗的脑瘫、偏瘫、截瘫等疾病多达86例，康复训练达4300人次。
2、以人为本，精心构建温馨家园。
院领导坚持以人为本的原则，注意提高每个人“作战”水平，倍加关爱无私奉献在各自岗位的医职人员，对他们的生活、家庭、工作、心情一个都不放过，心想他们的困难，急他们的期盼，认真替他们出谋划策，排忧解难。多一份关心就可以多几份回报，比如职工病了、生小孩、过生日了、家属住院治疗，家里临时出了什么事都会及时送去一份慰问，使得有病的同志即使不在院里，也觉得离医院很近，随时得到医院关爱，会加倍主动为医院工作，如生小孩，休产假未休完，就来科里上班，类似情况，许多人都出现过。加班加点，不计其数。
郭院长抓住有利时机，东奔西跑，确保了职工家属楼主体工程的按时竣工，职工们正高高兴兴地准备迁入自己的新居，这解决了康院残疾职工的工作、生活上的许多麻烦。职工们凝望着高耸的家属大楼，感慨万千地说：医院给咱们又办了一件大好事。
同时我院又想方设法为单身职工接通水、电、暖，完善了他们的住宿条件，使他们真正感受到康复医院就是自己的家。实施四项举措
一、拓宽渠道，培养高素质康复人才。
高素质的业务人才是医院生存和发展之本，一年来，我院与时俱进，继续采取走出去，内部培训、继续教育等多种形式，培养各类专业人才。针对
政治思想表现好、工作积极、有培养前途的青年同志选送到外地进修，不断提高业务技能。今年我院就先后输送了4人次到北京康复中心进修和参加各级短期业务培训班学习，提高职工的学习积极性和气氛。
另外，我院不断加强对职工的教育，教育他们树立忧患意识、危机意识、增强责任感、紧迫感，充分认识学习的重要性，牢固树立起终身学习的思想观念。今年，我院组织对护士、按摩师、康复训练师等一线人员分批进行业务考试。考试采取先划范围，定时复习，然后出题考试的方法。经过参考人员的认真复习，均取得喜人的成绩。由于采取了一系列措施，职工都能主动地、自觉地学习，增强各自的综合素质。
为了鼓励职工向更高学历冲刺，我院还加大了继续教育的力度。今年我院报考成人考试的同志有6名，3名同志参加自学考试，3名同志参加计算机等级考试，参加执业助理考试的有5名。他们通过刻苦学习，均取得了好成绩，获得了相应的新学历和职称，在院内形成比、学、赶、帮、超的良好学习氛围。
二、创新机制
1、创新人才机制。我院注重在复杂的工作中锤炼和培养领导素质，让他们大胆设计，只要有利于科室发展，有利于推进康复医疗事业，尽管干，根据工作数量、质量、工作心态、团结意识、工作潜能五个方面评定考核他们的工作业绩。一年来，我院培养出一批爱岗敬业、责任心强，能熟练驾驭康复工作的领导。
二门诊李静主任以其首创的值周制、领队制，在全院喜获好评，并推广执行。因此，对李主任进行嘉奖，授予创新奖。而二门诊在创新后，极大地调动了科室人员的积极性，经济效益节节攀升。
康复科根据自身特点，施行的工作百分制，以其可行性也得到了院部的认可。
2、创新效益机制。我院把效益和工资相结合，坚持效益和工资成比例，效益高，工资高；效益下滑，工资下滑；效益差距大，工资差距也大，拉开了档次，彻底改变平均主义，月工资高的达1500元，低的300元，充分体现了多能多得的分配原则。
三、突出中医风湿专科的建设。
围绕中医风湿科存在的现实意义和发展前景，展开讨论，激活新思想，树立新观念，提出了规范方案，调动全院力量，确保中医风湿科，既保留传统精华，又融入现代医疗科技，进一步完善了就医环境。医院还加大对中医风湿的宣传力度，扩大影响，树立品牌，服务范围拓展到晋城以外的许多地区，奠定了名医医院的坚实基矗一年来，风湿科接诊人次2735人次，创收63133元，以优质的技术、服务、信誉赢得了社会的好评。前卫生部部长钱信忠亲笔题写“中医治疗疑难症名医名院”金匾予以嘉奖。为进一步服务患者，我们不惜资金，改建熏蒸房，引进了一台价值1万3千元的中药煎药机，极大方便了患者吃药、煎药。
四、按摩培训更加成熟、高效。
4月——7月～地举办了第十五期盲人按摩培训班，培训人员达20名。在给他们讲授按摩基础的同时，尤其注重对他们进行
思想政治教育，特别是“四自”精神的教育，使他们从心理上战胜残疾，重塑人生理想，同健全人一样实现人生价值。经过考核合格后，医院给他们办理了按摩结业证书。现在他们或回乡或在城里从事按摩，全部
