旅游景区创先争优活动总结

    xx是xx市唯一的国家级4A景区，是xx、甚至云南面向四川和重庆的重要窗口。最近，景区党支部积极响应上级号召，以“四亮四创四评”活动为主要载体深入推进创先争优，打造以人为本的旅游环境，以游客满意为核心，全面提升景区品质，为景区的发展壮大提供源动力。

　　营造氛围，在争创中展树形象。一是理顺组织关系。云南xx集团从xx集团收购xx景区后，高度重视景区党组织建设，及时成立景区党支部，办结党员组织关系转入和流动党员管理等工作。目前，党支部共有党员26名，设书记1名，委员3名。二是突出“四亮”，增强党员创先意识。进一步明确各部门工作职责，分别对景区管理、环境卫生、票务服务等职责进行细化，并通过在景区售票大厅、游客中心等公共场所，张贴各类服务项目，设立党员示范岗，让党员佩戴党徽，制作活动宣传栏作出承诺、展示党员形象和组织活动等形式亮职责、亮服务、亮身份、亮承诺，提升党员荣誉感，激发党员投身创先活动的热情。三是大力宣传，提升活动影响力。召开党员大会传达省市县有关精神，就“四亮四创四评”活动进行具体的部署，积极邀请媒体宣传报道景区开展的各项活动，提升景区知名度和对外形象。在景区游客集中地悬挂标语，同时设置党支部活动信息简报和图片剪影公开栏，营造创先争优的浓厚氛围。

　　丰富内容，在争创中凝聚动力。一是注重精品工程建设，充分发挥党员的带头示范作用。在核心景区设立8处党员先锋示范岗、3处党员责任区、2处党员示范窗口，成立党员应急服务队，以党员活动带动群团活动，营造全景区“比学赶超”的争创氛围。二是坚持组织生活与塑造企业文化相结合，激发企业活力。通过开展演讲辩论、征文、知识竞赛等活动，加强员工之间的交流，增强员工的向心力和凝聚力。积极组织企业党团员和工会干部开展“牵手朝阳、关爱夕阳”献爱心助学等活动，将企业以人为本的文化理念和团结向上、追求发展的企业精神，不断传承和发扬光大。三是注重青年党员培养,让事业后继有人。景区党支部和领导层在选人用人时，注重把优秀员工培养成党员，把党员培养成中层干部，进一步深化企业人才培养机制。

　　提升服务，在争创中促进发展。一是深化“四创”，立足游客得实惠。大力开展“流动红旗”评比，创党团员先锋岗、党员示范岗，广泛进行“榜样在身边”、“先进在部门”等主题实践活动，用先进典型、用身边人、身边事影响和带动员工创先争优，推行微笑服务、规范服务、高效服务，切实提升景区服务质量和水平。二是创建优质服务，提高游客满意度。在洗浴中心、接待大厅等场所，通过设置游客服务箱、医疗保健箱、党员咨询处，添置爱心伞、拐杖、手机充电器等便民设备，主动为游客提供义务咨询、免费帮助。同时，还通过设置游客意见反馈箱、服务满意度调查等方式，让游客进行评价，及时整改问题，提升服务质量。今年上半年游客满意度测评值为99.8%。三是强化技能培训，增强景区服务水平。积极争取县旅游局支持，聘请旅游专家，开展服务礼仪、技巧、心理和民族文化、温泉文化等方面的培训，组织员工积极开展餐饮摆台、客房铺床技能竞赛等比赛，进一步增强员工的竞争意识、效率意识、创新意识，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一，推动企业健康快速发展。