2004年信访工作总结(3)
动，其内容是：树立“两个”新形象，即全心全意为人民服务的公仆形象和密切党群、干群关系的窗口形象，打造“三种能力”，即文字综合能力、口头表达能力、办事协调能力；发扬“一种作风”，即当日事、当日毕的雷厉风行作风；塑造“一种精神”，即任劳任怨、拼搏不息的精神；强化“一个意识”，即创先创优意识。通过党员先进性教育和创建学习型机关活动，区信访办干部精神面貌发生了较大改观，出现了“三多三少”的好现象，即注意用语，了解情况的多了，随便讲话，应付了事的少了；积极督办，及时处理问题的多了，任其自然，按部就班的少了；注重学习，发挥主观能动性的多了，得过且过，敷衍了事的少了。有的早上班，迟下班，有的带病坚持工作，许多同志一心扑在工作上，为解决群众的信访问题而想方设法，为化解群体性矛盾而竭力调和，把自己的精力和心血都奉献给了信访工作。
全年的工作，我区到市集体上访的批次明显下降，在遏制越级访上取得了很好的成效，但信访工作中仍存在一些问题和不足：一是有些地方和部门领导对新形势下信访工作的重要性认识不足，信访工作“一把手”负责制还没有真正落实到位。二是群体上访出现跨区域、跨行业、有组织串联上访的问题，需要多个部门联合协调化解。三是依法规范信访活动的工作和法制宣传工作相对滞后，部分群众法制观念淡薄，不善于正确运用法律维护自己的合法权益。在明年的信访工作中，各级党政要进一步增强
政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，促进全区信访工作跃上新台阶。
2004年12月20日
送：市信访办、区委办、区府办，区委常委、副区长；
发：各工委、办事处，各乡镇党委、乡镇人民政府，
区级各部门，开发区科技园；存档。
