我的第一次实习周记

　　7/24---7/30

　　这周我还是去发送服务卡，经理说让我们锻炼一下面对客人时要怎么说，怎么做。通过上个星期的锻炼，我发现我的胆量大了不少，至少不会害怕自己说不好要怎么办，也不会胆怯的不敢进去大的公司了。口才也算好了很多了，懂的怎么应对客人的问题了，算是小有成就了。

　　一周的时间说短也短，很快就过去了，通过这一周来，我算是走了泉州的三分之一的范围了。这也是经理叫我去发送服务卡的又一个目的了。毕竟我对泉州路不熟悉的话，就不好去送票了，也就不能做好地接导游的工作了。

　　当然，在发送服务卡的时候，不可能是一帆风顺的，我也遇到了对待我们象对待什么瘟疫一样，态度恶劣的人，也有用看不起的目光鄙视我们的人，有的时候真的很想放弃。。。最终，我还是坚持了下来了。所以，对于那些收获总是觉得很欣喜。总的来说，这周算是小有收获了。

　　7/31---8/6

　　时间飞逝，转眼一个月过去了，回头看看，真的觉得实习好累，好苦。但算算自己的到的收获时又觉得实习是一个让我们成长，让我们学习的必经的过程。

　　说实话，直到现在，我才深刻体会到什么叫人在社会身不由己，也知道了为什么没有读书的同学总是用羡慕的眼光和语气跟我说我有多幸福。更知道了打工回来的同学对于我们义愤填膺的述说着在学校的委屈时，那个轻轻的微笑的含义，那个羡慕的眼神。

　　人在社会上要保持学生的心态是不可能的，以往，只要我们一说是学生 总是会得到一些照顾，而现在，不行，说你还是学生或许会得到他们对你犯错了的谅解，但是，也同样的，他们也不会再信任你能做好，也不愿意原本一件简单的事被你做复杂了。

　　经理对我很好，我也知道她在用心的教我怎么做，即使犯错了，也会原谅我的生涩，但客户不会，他们追求利益和效益。社会就是这样的。想要适应它，你就要先吃苦。或许这就是实习的目的了，让我们提前知道社会，以便更好的适应社会。

　　8/7----8/13

　　这周开始，就经常在旅行社里呆了，因为经理经常出去了。还常常出去带团了，因为那些团要求要我们经理来带。小吴要去武夷山了，我只好呆在公司了，公司里没有几个人，就我在，经理有时也会来。所以，要学习怎么接待客人，开机票。在旅行社里要是闲的话就会闲的要命，整天都不知道要干什么了。

　　只好看看行程，这时候就特别希望有电话能接一下，有客人来问一下行程，哪怕是随便问问的。这周就是这样，很无聊，很闲。小吴回来时，真是太高兴了，终于可以不用一个人了。兴高采烈的问她关于这次去武夷山的感受，虽然她说都是爬山，没有很好看的。但我还是很遗憾我不能去。希望下次有机会去吧。

　　8/14-----8/20

　　进入8月中下旬了，旅行社也开始忙起来了，因为这样，旅行社里经常就只剩下我和小吴，于是，接电话，查询机票情况，回答客人的问题就成了我们必须做的事了，还有就是学着怎么去报价，对一些较热门的景点的最新情况要熟悉。要知道车费拉，门票拉、餐费、住宿等等的情况，总之，就是要学的很多。

　　17号小吴去大金湖了，我和小黄18号去野山谷，带的是小学生的团。小孩子都很可爱，姐姐、姐姐地叫我，让我觉得真是太高兴了，但高兴的同时也更加的注意他们的安全。去的地方有些地方很陡，地接导游也走的太快了点。这些都是我要注意的地方。

　　回家时，看到他们拿东西给我吃时，更加觉得今天的辛苦是值得的。带团回来后，给我感受最深的就是你要是真心的对待客人，你也能得到同样的真心。你尊重别人，别人才能尊重你。虽然有些人把你照顾他们看作是理所当然，到处指使你。但大多数人还是很好的。

　　8/21----8/27

　　开始比较系统的学习报价了，经理就着客人来问的路线给我们指导怎么样报价，各个地方有不同的价格。如何去问。还有叫我们说说带完团后，对你去过的地方要注意什么，要知道什么，主要经过那些地方，叫我们每次带完团后要写出心得体会，注意点，等等。

　　这样我们才能从每次经历中得到知识，懂得如何应对下次出现的同样的问题。有时候真的很气自己的脑袋怎么记不住，那么的健忘，有的价格明明昨天才记住的，今天就又忘了。

　　让我很是生气，生自己的气。在泉州也呆了快两个月了，时间过的真是快啊。每天重复着同样的事情，看着同样的内容，有时真的感觉好无聊啊。

　　快到九月了，学校也快要开学了，到这时好怀念在学校读书的时候啊，也好想看到近两个月没有见的同学了。不知道他们还好吗？实习还顺利吗？越到九月就越是想念。

　　8/27---9/3

　　这周开始，苏姐就要开始准备旅游节了，打电话给泉州以外的旅行社，叫他们来参加。发名单，和旅游局讨论事情。忙的不可开交。小黄也去跑她的业务了，我和小吴又在大眼瞪小眼了，我觉的在旅行社里实习不用那么久的时间，只要两个月就足够了，最好选在9-10月的时候。

　　现在，我都觉得好无聊了。每天都没有什么事做。跑业务把，我们刚来没有什么顾客群，带团把，最近又没有团，有也没有叫我们带，就只能在旅行社里看店，真的是太无聊了。旅游节9月4号就召开了，可是也没有我们的事，苏姐和小黄都没有空，那时也肯定没有什么人来旅行社询问，定票什么的。

　　不想去想那时的情况。现在好想回家哦。心情停留在低潮，工作也没有什么干劲了。不象小吴，一周可以回家充一次电。这周效率低下，无心工作。

　　9/4—9/10

　　进入九月了，旅行社开始忙碌了，尤其是旅游节这周要开始了，我们经理整天都看不到人影，天天去旅游局开会。旅游节开始那天，有一个美食节，每个旅行社都要派一个人参加，并可以得到价值50元的美食卷，经理要我去，美食节那天很是热闹，不过不知道是不是看在那个美食卷的面子的份上才去的，至少我就是那样的。

　　美食节那叫个好啊，至少有四五十个摊位，也就至少有三十几种的美食了，有的还不一定平时看的到的各地的美食齐聚一堂，看的我眼花缭乱，不知道要买什么了。逛了一圈下来，收获也是颇丰。

　　看看没有买的东西又是难以割舍，唉，可惜美食卷没了，我也要赶去上班了，只好恋恋不舍的离开了。经理还叫我和小吴免费跟着被邀请来的嘉宾一起去泉州的各个景点逛了一下，虽然能看到平时没去过的地方很高兴，不过，感觉很是别扭，毕竟我们算是搭顺风车的。

　　这周过的还算是开心，见识了很多的大人物。在旅行社也开始独立完成事情了。其他的时间就在我很无聊地看着来来往往的人的时候过去了。

　　9/11---9/17

　　旅游节过完了，经理在忙完了旅游节的事情后，开始处理积压的旅行社的事情了，尤其是其中一个vip团，特别难搞定。让我们每个人都忙的人仰马翻，行程一次次做出来，一次次被否定，再一次次重新做起，最后终于敲定了行程，但是，出行前的准备，各个行程的环节的再次确定，应该注意的事项的又让我们经理忙的早出晚归的。经理说：“还没出去就累的好死，出去了还不知道要累成怎么样了？”

　　本来，经理可以叫别人去的，但是，客人比较难搞定，只好自己去了。这就意味着经理要出去十天了。所以，她一直不放心旅行社，尤其是国庆要来了，有更多的事情要做的。

　　只好东交代，西叮嘱了。9月17日，经理走了。值得一提的是，我和小吴去看了一场旅游局筹划的，花了几百万打造的晚会“光明之城”讲的是泉州的历史变迁。很好看。旅行社的工作对我来说已经失去了新鲜感了，我觉的每天都是这样，有的时候觉得好无聊的。想着学校该开学了把，不知道其他人好不好。有点想家了。

　　9/18—9/24

　　在这周里，基本上是我和小吴在旅行社，其他的人都出去跑业务了，整天不见人影，我和小吴只好顾店了。经理走的第一天，我一天就开了三张机票，两张火车票，小吴也开了不一张机票，但是都没钱拿票，只好打电话给另一位业务经理吕哥了，让吕哥郁闷的要死，因为他每次都要去拿票，呵呵，谁叫他有钱呢！

　　经理走了，旅行社的气氛有点松弛，谁叫经理那么有气势，我们每个人都怕他。这周我和小吴都很闲，看着其它人很忙，但脸上都带着笑容的样子，我真觉得我在这里是多余的确，整天都不知道干什么，要帮忙也帮不上，有点度日如年的感觉，怎么时间过的怎么慢呢？我已经接近一个月没有休息了，事情总是在我要休息的时候发生，让我一次休息的机会都没有。

　　现在经理走了，我更是没有休息的时间了，再加上经理回来的时候就要到黄金周了，更不可能休息了。我什么时候才能休息啊，实习都到了这个时候了，都已经麻木了，也没有什么激情和热情了。真要有感受就是：我好累，我想休息了。

　　9/25—10/1

　　经理再过几天就回来了，她走的前几天还好，但是越接近黄金周就越是显出经理的重要性了，这让我们都很想她早点回来，现在，终于经理早过两三天就回来了，却又有点怕她回来了。

　　但是，不管怎么说，经理还是回来了，但是回来的第二天，经理去送团的时候，就被抢劫了，还从车上摔了下来，受伤了。经理还是坚持上班，让我很是佩服她的坚强。黄金周到了，我也没有的闲了，这周我就出去了三次，都是带团。

　　有两次还是连在一起的，就是三十号和一号，三十号带的更是400多人的团，虽然还有几个导游，经理也有去，但大团队的安排就是不能够很顺利。一号的时候更是就只有我一个导游了。

　　还好的是团队都满好带的，但是连续两天的带团，让我的喉咙受不了了，再加上我原先就已经感冒加咳嗽了。病情加中了，所以，二号的时候我就休息了，终于休息了。这周好累，不想多说什么了。