医院发展观调研报告(2)

    4、严格执行所有医疗机构的门诊处方实行“一单通”，病人凭处方可自愿选择医疗机构或药店按规定购药。

   （三）、加强公共卫生工作，提高疾病防控水平

    1、进一步完善城乡公共卫生体系，为广大群众提供更优质的公共卫生服务。

    2、加强卫生执法监督工作，大力保障食品卫生、学校卫生、环境卫生、职业卫生、生活饮用水卫生安全。

    3、加强疾病预防控制、妇幼保健、健康教育工作。不断提高突发公共卫生事件防控力度和广大群众的防病和保健意识。

   （四）、控制医疗费用的增长

    1、医疗机构必须公示医疗服务收费的项目、标准。

    2、严格控制药品收入占医疗业务总收入的比例。

    3、根据我县经济发展水平，核定政府举办的医疗机构的收支，控制医疗单位工资总额。

   （五）、加强行业作风建设

    1、医疗机构工作人员严格执行“～准”规定（不准擅离职守、态度生硬、无故拒诊；不准乱开大处方、乱用贵重药品、乱检查；不准开单提成、推销药品、医疗用品；不准自立、分解收费或提高标准收费；不准索要或收受红包、回扣）。

    2、医疗机构要进一步改进服务流程，简化环节、合理布局，提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐医患关系。建立、完善医患沟通制度；建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。