运用信息化技术加强青年工作的研究
内容提要 本课题旨在进行如何在青年工作中充分、合理运用信息化技术的研究。首先根据问卷调查和个体访谈的 情况，概括了纺织系统青年使用网络的情况及对信息化建设概念的认识，总结出在信息化建设认识上存在的误区。其次通过专家咨询和多方查阅资料，给出了青年工作信息化的定义。第三，本文根据行业现状和调查中掌握的事实，提出了“以加强服务职能为中心，通过观念转变改进工作方式，运用信息化技术提高工作质量，最终建成开放互动、高度整合的青年工作平台”的信息化建设方向，并形成了相关的工作方法。 一、研究的背景与概况 2001年，中国加入WTO。中国企业将直面WTO所带来的全球化竞争，无论是国内市场还是全球市场，中国企业都将面对拥有高度信息化优势的国际企业的挑战。在这方面，大部分中国企业要远远落后于国外竞争对手。青年是企业发展的最活跃因素，随时将接受全球化和信息化的双重挑战，企业未来的成功与否，很大程度上取决于青年对全球化和信息化的理解及运用。 2002年，江泽民同志在纪念建团80周年大会上的讲话中指出：“发展的希望在创新，创新的希望在青年”，这一论断对青年锐意创新寄予了殷切期望。创新素质是21世纪国家和民族应当具备的重要素质，团组织不仅要积极推动青年创新，更要着力于自身工作的创新，只有把创新的要求和创新的精神体现到实际工作中去，才能始终得到广大青年的支持，始终保持青年工作旺盛的生命力。 目前，上海纺织行业正努力在经济全球化的竞争格局中抓住新机遇，开拓新空间，以实现新一轮发展。同样，纺织系统团组织在新形势下应积极创新工作方式和工作手段，以吸引青年、团结青年，为上海纺织的新一轮发展贡献力量。随着信息社会的飞速发展，在青年工作中运用信息化技术已是大势所趋。对此，集团公司团委专门进行了调研，试图在充分掌握纺织青年对信息化认识的基础上，寻求在青年工作中运用信息化技术的规律。 本次调研采用问卷调查、个体访谈为主，专家咨询、网上交流为辅的方法，从不同层面和角度对研究课题进行了全方位剖析。问卷调查的研究样本涵盖了上海纺织系统不同年龄、性别、学历、岗位层次的青年，基本把握了青年对青年工作信息化的看法和认识（调查对象基本情况见表1）。个体访谈的对象涵盖了企业负责人、团干部、外销员、市场营销人员、一般技术和管理人员、一线职工等不同岗位类型的青年，从点上了解了他们对青年工作信息化的理解。此外，通过专家咨询和网上交流的方式，得到行业内外的信息化、
企业管理方面专家的指点和帮助。在充分掌握事实资料的基础上，形成本课题研究报告。 二、研究的内容与结论 1、青年使用网络的基本情况 调查显示，有65%的青年“经常上网”，“从未触网”的比例只占5%；采用MODEM、ISDN拨号方式上网的占上网总人数的69%，采用ADSL、有线通等宽带上网方式的也占有29%的份额；“在家中上网”的占58%，“在单位上网”的占27%；拥有上网计算机、扫描仪、数码相机等数码办公设备的比例达44%。这说明，以互联网为代表的信息技术在纺织青年群体中已得到广泛普及，并从初级的窄带方式迅速向高级的宽带方式转变，在网络设备的使用方面，上网计算机并不是唯一的选择，数码相机、扫描仪等数字化设备已被越来越多的青年所使用，这为青年工作的信息化建设打下了坚实的技术和物质基础。同时，20%“在单位上网”的比例远低于同期国内平均水平（第九次中国互联网络统计
调查报告中的这一比例为45.7%），在一定程度上反映了纺织企业在信息化硬件建设方面存在一定的滞后性。 对于纺织青年网上活动的行为特征，调查结果如下。 用户上网最主要的目的（单选题）： * 获取信息： 58% * 学习需要： 6% * 工作需要： 9% * 休闲娱乐： 16% * 获得各种免费资源（免费邮箱、主页空间、资源下载）： 4% * 对外通讯、联络（收发邮件、短信息、传真等）： 7% 用户经常使用的网络服务（多选题）： * 搜索引擎： 10% * 软件上传或下载： 13% * 网上聊天： 10% * BBS电子公告栏： 2% * 各类信息查询： 22% * 网络游戏： 6% * 网上购物或商务活动（炒股、银行）： 3% * 网络教育： 4% * 多媒体娱乐（MP3、FLASH欣赏等）： 7% * 其他： 1% 用户在网上经常查询哪方面的信息（多选题）： * 时事新闻： 20% * 计算机软硬件信息： 8% * 休闲娱乐信息： 15% * 生活服务信息： 12% * 电子书籍、电子杂志： 8% * 科技、教育信息： 6% * 体育信息： 7% * 经济信息： 7% * 求职
招聘信息： 8% * 旅游交通信息： 6% * 其他： 3% 调查数据显示，“获取信息”是青年上网最主要的目的，紧随其后的是“休闲娱乐”和“工作需要”。互联网的开放性、便利性、互动性及网上信息的丰富性和服务的多样性，使越来越多的青年将“获取信息”作为上网的主要目的。此外，在回答“用户经常使用的网络服务”和“用户网上经常查询哪方面信息”的问题中，有相当比例的青年选择了互动性和时效性强的电子邮件、信息查询、时事新闻、娱乐信息等选项。这表明，随着生活和工作节奏的加快，实用主义思想在青年群体中的盛行。同时，青年在网上的行为特征也呈现出多元化趋向，对网上炒股、网络银行、网上自助旅游等新事物有很高的认知度和参与热情，信息化已渗透到了青年生活的各个方面。 2、对青年工作信息化实施作用的三点共识 ⑴、运用信息化技术加强青年工作能提高工作效率 几乎所有的访谈对象在被问及青年工作信息化的作用时提到了“提高工作效率”。当今社会环境的不稳定性及复杂性意味着要处理的非例行性事务增多，这在同企业青年负责人和团干部的访谈过程中，感觉尤为明显。从企业青年负责人一天的时间分配结构来看，例行公事经常要多过于非例行公事，大部分的时间花在顾客、会议、电话、处理文件上
