2012年力争五好服务创先争优演讲稿

　　导读：面对挑剔的顾客，我知道会用优质的服务和灿烂微笑去感动他；面对纷烦复杂的工作，我知道会有成功的喜悦在迎接我。虽是平凡岗位，但我无悔青春！！人的一生犹如一条长河，流经每一个地方，都会溅起朵朵美丽的浪花。浪花的美丽，不在于它的长短，而在于它是否绽放。前方的路还很长，也许荆棘密布，也许险象环生，也许我会感到疲倦，也许我会永远默默无闻，但我会继续在这条平凡的路上不停地跋涉，虽然我不能做到完美，但，我要力争按照“五好五带头”的要求做的更好更优秀！
 

　　“一张笑脸相迎，满腔热情接待，十分用心服务，万分耐心售后。”这是我们日常工作的真实写照。做为xx办事处资历最浅的一员，我没有豪言壮语，也有没有慷慨陈词，有的，只是我从事这份平凡工作中一些点滴感受。十五年前，我记得，那是1997年的夏天，带着一丝期待，一缕忐忑，一份兴奋，一腔热情，我来到了xx。这里有亲切和蔼的领导，有耐心帮助我学习新技术的同事。这里也让我充满了疑惑：是什么原因能让公司领导者如此全心全意为顾客和员工服务？是什么理由能让一个队伍如此热情高涨的工作？是什么力量可以取得如此大的业绩，引来顾客交口称赞？我思考着，探寻着，渴求着答案。是的，我找了，答案就是四个字：共产党员。在xx办事处领导和党支部的关怀下，xx二任领导都是共产党。有了他们带头干事谋发展，带头创新建佳绩，带头服务比奉献，带头自律树形象，才取得了领导班子好、队伍素质好、制度建设好、工作业绩好、群众反映好的局面，xx才迎来了日新月异的发展。我，做为一个入党积极份子，要以他们为榜样，以共产党员的准则严格要求自己，以“五好五带头”为标杆，努力工作，争取早日加入这个光荣伟大的组织！
　　我工作的xx电脑，是集印刷、电脑销售、办公耗材为一体的对外服务窗口，在这个窗口，我们必须展现出xx水利人最美丽、最能干、最优秀的一面。尤记得，三伏酷暑，挥汗如雨，印刷车间里机器轰鸣，为了抢进度，赶工期，大家一起从早忙到晚。当同事们面露疲乏之时，是他，共产党员、公司经理马俊同志催促大家回家休息，自己一人独守车间熬夜奋战直至天明；忘不了，三九寒天，滴水成冰。为保信誉，又是他，共产党员马俊同志带领大家凌晨装货上门送到各乡镇，笑看风雪逼人。顾客一个电话，我们的团队会在最短的时间内赶到解决疑难，顾客一个要求，我们的队伍会二十四小时轮班上岗直到业务完成。
　　人说刘备“三顾茅庐”，心诚则灵。我们不仅会三顾联系顾客，更会五次、八次，甚至十次上门联系业务，协商合作。不瞒大家说，有些顾客要求高、任务时间紧、甚至到了苛刻的程度。
　　我记得工作中曾发生过这样一件事情。那一天，为了满足顾客的急件要求，我们所有人都加班到了晚上，所有的员工都没有顾得上吃晚饭。我们蔡大姐的女儿放学回家，她对顾客轻声询问到：“可以让我回家给女儿泡碗快餐面吃吗？”结果这位已经吃过晚饭的顾客却说：“你们竟然还需要吃饭？快点加班！”做为一个母亲，她听到这样的话会是什么样的感想？做为朝夕相处的同事，我们的心里又是怎样的感受。我们的经理，马俊同志默默接替了蔡大姐手边的工作，示意她去给女儿弄饭吃，身为公司的决策者和领导者，他和我们一样，饿着肚子继续完成着顾客要求的任务，充分体现了一个老党员的带头模范作用。
　　也许有人会说：你们怎么这么笨，这种不讲情理的顾客该狠狠的骂回去？可是我们不能，因为我们是水利人，我们是xx人，我们是水利系统对外窗口的一面旗帜。我们在平凡的岗位上辛勤工作，以诚信之心迎顾客，以友爱之心对他们。面对顾客，做到“您”字当前，“请”字当先，微笑服务。面对挑衅和刁难，我们可以忍受；面对困难和挫折，我们不会退缩。委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜“，文明用语做到“响”，用心服务做到“诚”。我们会用最优质的服务换得顾客的赞誉，我们会用最好的态度来赢得顾客的尊敬！我们将顾客当成朋友，以诚相待，以诚结友，xx的朋友越来越多，xx的天地，也越来越广！而我举例所说的这位顾客，也已经成为我们最忠实的业务伙伴之一，经常对我们的服务赞不绝口。
　　时间流逝，光阴如梭，xx已经走过了二十五年的历程，它在岁月中成长，在拼搏中日益壮大。我，也随着它一起成长着。面对挑剔的顾客，我知道会用优质的服务和灿烂微笑去感动他；面对纷烦复杂的工作，我知道会有成功的喜悦在迎接我。虽是平凡岗位，但我无悔青春！！人的一生犹如一条长河，流经每一个地方，都会溅起朵朵美丽的浪花。浪花的美丽，不在于它的长短，而在于它是否绽放。前方的路还很长，也许荆棘密布，也许险象环生，也许我会感到疲倦，也许我会永远默默无闻，但我会继续在这条平凡的路上不停地跋涉，虽然我不能做到完美，但，我要力争按照“五好五带头”的要求做的更好更优秀！