交通四化管理树促和谐实施方案(2)

　　1、加强理论武装和思想道德建设。深入学习宣传党的十八大会议精神，及时做好学习贯彻；加强时政教育，用党的最新理论成果武装干部职工头脑；紧紧围绕“工作落实年”，加强核心价值体系学习教育，牢固树立“服务人民奉献社会”的服务宗旨，扎实开展做创建活动，夯实干部职工共同奋斗的思想基础；大力推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德工程”，引导干部职工知荣辱、讲正气、尽义务。

　　2、开展“全员学礼仪”教育实践活动。组织干部职工积极参与文明创建活动，广泛学习宣传践行《山东省公民文明公约》和《文明礼仪行为规范》，在全站大力倡导文明礼仪之风、读书学习之风、勤俭节约之风、团结和谐之风。

　　3、深化拓展文明创建活动。一是深入开展文明行业创建活动。按照巩固、深化、创新、提高的要求，进一步丰富文明行业创建内容，拓展创建载体；注重建立职工利益诉求、保障机制和通道畅通；实行站务公开，及时发布公众信息；进一步完善服务设施和安全设施，确保便民设施齐全，对内部职工搞好人本化管理，对社会群众做好人本化服务。年内，集中开展一次文明职工“回头看”，查找存在的问题和不足，明确整改措施，认真加以整改。二是深化服务窗口创建活动。坚持与创先争优活动相结合，规范基层党组织建设，使党组织和广大党员成为文明创建工作的坚强堡垒和带头人。深入开展以“微笑服务，展示文明”为主题的 “文明班组”、“文明职工”、“文明标兵”、“文明窗口”等特色创建活动，选树一批文明服务窗口标兵。

　　4、加强大济路文化建设。根据全市公路系统 “十二五”精神文明建设规划，奠定好实施打造大济路文化品牌工程的基础。坚持以推进文化建设和内部管理相融共进为目标，进一步加强行为文化、制度文化建设，用文化规范收费管理行为。组织开展向先模人物学习活动，激励干部职工积极进取、拼博奉献。进一步丰富完善和打造独具特色的大济路文化。

　　5、加强行业作风建设。建立“马上就办”工作机制，大力推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制，提高工作效率和群众满意度；进一步健全完善行风建设工作机制，加强监督检查和责任追究，着力解决职工反映强烈的热点难点问题，下大力抓好行风建设，确保良好社会形象的树立。

　　6、加强信息宣传工作。把握正确舆论导向，发挥主流媒体作用，加大正面宣传工作力度，搞好对热点难点问题的引导，充分反映我站工作中的重大成就、宣传在工作中涌现出来的优秀人物，让社会和群众理解、关心、支持通行费征收工作。

　　（三）大力开展“两保两树”活动，促进收费工作科学发展

　　严格按照《关于在全站深入开展“两保两树”活动的实施方案》，扎实开展“两保两树”活动，为实现全年总体目标打下坚实的基础。

　　五、具体措施

　　（一）注重“三个结合”。一是与工作转型相结合，建立科学合理的管理体制，体现集约化管理的成效。二是与业务工作相结合，把通行费征收各项工作作为活动的实践平台和载体，以业务工作成效体现活动效果。三是与作风建设相结合，通过培树优良行风，确保四化管理工作落实，展现文明创建成果。

　　（二）作好“四个推动”。一是宣传引导推动。通过各种形式的宣传教育，充分调动干部职工参与活动的积极性。二是落实责任推动。建立活动领导机制和分工负责制，实行“一岗双责”，形成齐抓共管的工作格局。三是督查指导推动。采取定期或不定期的方式，对活动经常进行督导检查。四是示范引路推动。注重培树典型，搞好宣传推广，发挥以点带面的作用。

　　（三）实行“五项制度”。一是分析研究制度。坚持每月召开一次领导小组会议，分析研究活动形势、工作事项及重大问题。二是汇报交流制度。坚持每季度召开一次活动调度会或推进会，进行经验交流、总结安排部署工作。三是工作记实制度。运用“计划、动态、督查、绩效”四位一体工作模式，对活动情况作好详实的全程记录。四是信息反馈制度。坚持每半月向上级报送一次活动信息，及时编发《简报》，搞好面上的指导。五是动态管理制度。坚持对活动实行动态管理，对好的班组及时通报表扬，对工作不力、效果不明显的班组给予通报批评。

　　（四）实施“群众监评”。聘请社会监督员并发挥其作用，对活动情况进行明查、暗访，搞好监督评议，及时予以通报，并作为年终总评的重要依据，促进活动落实到位。

　　（五）运用“奖惩激励”。1、奖励。（1）年终对参评科室、中队进行民主评选，评出一、二、三等奖予以表彰奖励。其中一等奖1个，奖人民币300元；二等奖1个，奖人民币200元；三等奖1个，奖人民币100元。（2）对科室评出优秀组织奖，名额1个，奖人民币800元（3人及以下的科室奖500元）。2、处罚。凡发生重大责任事故、综合治理、媒体曝光等“一票否决”问题的，取消该活动评先资格。

　　六、方法步骤

　　（一）宣传发动阶段（3月10日前）。制定方案、措施，搞好活动配档；召开会议进行动员部署，做好责任分工，列好活动计划。

　　（二）全面实施阶段（3月11日-9月30日）。各科室、中队根据主要任务，突出工作重点，采取具体措施，运用科学方法，扎扎实实、富有成效地组织开展活动。

　　（三）总结提高阶段（10月1日-11月30日）。各科室、中队对活动情况进行“回头看”，全面分析工作形势，及时总结经验教训，查找问题和不足，搞好整改补课和拾遗补缺工作，深化活动成果。

　　（四）考核评价阶段（12月1日-2013年1月31日）。各科室、中队对照活动要求，对活动成效认真开展自查，并写出自查报告；同时，对各科室、中队开展活动情况组织全面考核评价，做好活动总结。

　　七、组织领导

　　为加强对活动的组织领导，站成立领导小组，党支部书记、站长王文琴同志任组长，副站长栾昌森、潘延和同志任副组长，各科室、中队主要负责人为成员。领导小组办公室设在站综合办，具体负责活动的日常组织实施协调和督查考核工作。