在国庆服务工作总结会上的发言(2)

服务团队所需的物资都很琐碎，要得都很急，采购部、客房部、餐饮部在第一时间都协助解决了；每次夜间凌晨回到饭店，员工餐厅都准备了丰盛的夜餐；司机师傅们不仅要运人运货，还每次都跟着一起搬运物资；公寓在1日凌晨为服务人员提供了公寓房。所有这些不一而足，让我们感受到饭店整体团队的巨大力量。

四、收获了难忘的经历

在这个团队中有太多的事和人让我感动了。

工会的阴老师59岁了，是团队中年龄最大的成员。从上小学起，曾经先后5次参加过国庆活动。临近退休的殷老师又积极报名参加的60年大庆活动。他十分珍惜这样的机会。在文化宫负责引领工作，自始至终是站立服务，高标准严要求自己。由于是在公园岗位工作，没能见证广场宏大的场面，但他仍然十分高兴能够有参与的机会。

李世宏、高建明等安全部的小伙子负责在观礼台向观众发放饮用水。由于工作需要，饮用水到位后，要有人员看管，每次演练和服务几乎都是由他们几个负责。看水有时要凌晨两三点出发，有时要提前一天，在观礼台值一晚夜班。但是在第二日正式演练和服务时又不能离开，要连续工作。经常会超过24小时。最难得的是，在服务中，仍然表现出了很高的热情和良好的精神状态。

李慧文是前厅部实习生，来自于山西省综合职业技术学院，是学校的预备党员。在饭店招募国庆志愿者时，积极报名参与。他参加了5次演练和服务活动，每次的表现都很突出。由于年轻，头脑灵活，团队中很多艰巨的工作都派给他，而且每次都能够很好的完成。他参与意识很高，每次为客人递送矿泉水或是宣传册时都是双手；推轮椅、抬轮椅他都冲在最前面；每次都是最后一个撤离，搬运和整理物资。在整个的过程中，很好的体现了“我参与、我奉献、我快乐”的志愿者精神。

当然，更多的人是默默的工作，离开谁都不行。大家付出的是努力，收获的是荣誉和经历。

10月1日11点多，女民兵方阵的吴筱序在她们通过天安门后乘车返回阅兵村时，给我打了个打电话，没说几句就哭了。我当时正在观礼台指挥服务，一点感受都没有，还觉得有点莫名其妙，就匆匆挂断了。10月2日我返回房间看阅兵录像时，被宏大的场面和整齐的方队震撼了。相对国家大阅兵，在广场上的个人太渺小了；但是对于每个人，能够亲身参与其中又是一生中最为难忘的经历。所有的付出都是值得的。就在那一霎那，我想我是被感动得哭了。

国庆服务，无论是在观礼台还是在饭店的员工，都付出了辛勤的努力。至今仍挥之不去的爱国激情、团队精神、参与意识、奉献精神都是我们收获的宝贵财富。在今后的工作中，我们会继续努力，为实现公司的战略愿景和工作目标做出贡献。