单位信访工作上半年工作总结范文

按照县处理信访突出问题及群体性事件联席会议安排，根据办发【2012】07号文件精神，现就我局11年前半年信访工作汇报如下：

      一、加强领导，把信访工作纳入了重要议事日程

     成立专门信访工作领导小组，由“一把手”任组长，负责全局信访工作，主管领导主动履行职责，其他领导配合，分工负责。领导成员按《信访条例》之规定，先后多次听取信访工作汇报，研究重要信访问题，部署信访工作任务，妥善接待解决问题，前半年共接待来信来访群众16人次。

      二、健全制度，完善了信访工作机制

     完善了领导接待日制度，信访接访、办信、办案和信息预测预报制度，力求工作的制度化和规范化。明确了信访工作职责，规范了信访工作程序，提出了具体要求。在 加强信访队伍建设上，邀请县信访部门领导对全局干部进行了业务培训，印发了《信访工作文件制度汇编》。实行了局领导包案责任制，变群众“上访”为领导“下访”，成立了由局分管领导为组长的解决突出信访问题专项治理领导小组和督查小组，对重点案件及时分析动态制定对策就地化解。特别是七月六日，制止了我县林皋镇一起因库区直补问题集体上访事件的发生，局领导班子一班人，得到消息提前介入，准确了解掌握重点人和事件的起因，及时稳控了工作局面，很快平息了事件，确保了一方稳定，收到了良好的社会效果。

      三、落实责任，加强信访组织机构建设

     在 加强信访信息化建设方面，x局下大力气在全县十四个乡镇设立了移民信息专干，健全了乡镇基层网络体系，负责各辖区信访热点、难点问题工作的通报，并始终坚持月信访“回访”制度，从而进一步稳定了全县移民群众的心态。

总之，半年来，我局信访工作认真践行科学发展观和“xxxx”重要思想以及执政为民根本要求，坚持从群众满意的事情做起，从群众不满意的事情改起，认真倾听群众呼声，妥善处理涉及群众利益的问题，积极解决群众的要求和困难，为确保全县经济的发展和社会稳定贡献一份应尽的力量。