赴温州学习考察报告(2)

在管理过程中，还存在东、西两站机制不顺，人员调动不灵活的问题，针对这些问题，我们还应该借鉴温州民营经济发展的经验，继续深化改革，引导职工转变观念，不等不靠，自力更生，尽快理顺管理机制和体制，促使管理一体化，真正下活民营经济在运输行业蓬勃发展的全盘棋。

二是提升软硬件设施，创运输企业品牌

针对公司目前的车辆运营格局，我们应该制定出今后五年车辆更新规划，加快长途班线的更新速度，车辆品牌的的升值就意味着服务质量的提升。坚持走“跨区车辆高档化，跨县车辆快速化，农村班线便捷化，公～线流水化”的路子。更新原则上把握住经济，节能，实惠。为提升服务品质，必须优化车辆经营者队伍，我们会继续坚持车辆线路招投标制度，通过招标把思想素质好，经营能力强，业务技术过硬，能服务大局，尊章守纪的经营人逐步选拔出来，为企业生产经营，规范服务打好坚实地基础。同时，客运上要开展“导乘服务”，“温暖在车站”，“温暖在车厢”，“党员模范车”，“文明诚信班车”，“文明诚信线路”等多项创优争先活动，在张掖线，酒泉线开展创“安信快客”品牌，活动，制定班线服务公约和服务标准，并监督落到实处。对全年无违规违纪的经营者进行奖励，以带动班线和车辆的规范经营。为树起安信运输公司“安全、诚信”品牌创出一条路子。

三是走信息化，网络化的市场营销之路

在科学技术飞速发展的今天，公司在应用车辆行车记录仪，GPS平台监控管理的同时，还应该加大信息化投入的力度，利用信息网络进行市场营销。应建起安信运输公司网站，搭建起对外宣传的平台，把各客运站班次时刻表搬上网站，实现各车站之间联网售票，开通114号码百事通订票和送票服务，开通车站、旅游、包车、咨询、投诉等多项话务受理业务，建立起信息化的市场营销网络。同时，改进车站，公司财务统计软件，减少人工操作和人工分单工作量。车站还可以利用网络信息和车站封闭式管理的优势，借助车辆行李仓和班线站到站发班的特点开展小件快运业务，利用四通八达的网络优势寻找新的经济增长点。

四是注视人才培养和企业文化建设

市场竞争归根结蒂是人才的竞争，人力资源对促进企业适应市场需求，保证企业可持续健康发展有极其重要的意义，安信运输公司应该把引进专业人才和加强职工教育培训作为增强企业发展的核心工作。与此同时，公司在抓生产，抓收入的同时，要加强企业文化建设，用公司的企业精神引导和激励员工的工作热情，用全新的服务理念提升员工的服务意识。继续开展丰富多彩的文体活动，新星站务公司开展的以月为主题活动和每日班前例会，应在各车站推广开来，使其丰富员工的文化生活，教育、启发、引导、熏陶、激励员工树立起自尊、自信、自立、自强的信念，实现自我价值，同时也把企业管理与文化建设融为一体，达到“互促双丰”的目的。还要及时提炼自己的经验，积极吸纳借鉴他人的先进经验，综合成适合自己的有特色的企业文化，应用于工作之中。