供电创建巾帼文明示范岗工作汇报(2)

　　1、加强思想教育，提高员工职业操守。每月开展一次政治业务学习，以职业道德教育建设为突破口，积极引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观、增强服务意识。二是更新服务理念。实行走出去的做法，到兄弟单位参观学习，交流工作中的经验做法，取长补短，通过参观学习树立服务新理念，增强电费管理工作的责任感和使命感。

　　2、加强业务培训，提升员工业务技能。只有掌握了过硬的业务知识和技能，才能干好本职工作，更好地服务电力客户。电费管理中心为提升员工素质，多种途径开展业务培训，不断提升员工业务素质。中心核算室每周定期召开核算交流会，核算员将前一周的核算情况、发现问题进行交流。通过交流，对一些共性问题进行梳理，将一些好的做法形成经验。中心坚持开展“每月一考”活动，结合业务类别和工作实际，对员工实行闭卷考试，并根据考试成绩对员工进行奖惩。中心积极鼓励员工外出“充电”学习，考取相应职称，今年，有2名员工通过了技师理论考试，目前已进入评审阶段。中心组织员工踊跃参加上级公司组织的技能比武、业务竞赛活动，今年有2名员工参加省公司核算岗位技能比武，获得三等奖的好成绩。2009年，参加EZ公司职工运动会抄核收技能比武获得团体第一，个人二、四、五名的佳绩；参加EZ公司 SG186营销系统操作应用比武再获团体第一名。中心还积极开展“读书、品书”活动，员工通过读书活动，撰写心得，提高业务理论水平。

　　四、真情服务社会，展现巾帼文明风采

　　 在工作方面，每个员工都认真审核电费，确保电费发行正确，不多算、错算客户一分钱电费，让客户舒心用电。员工宁舍小家，不舍公家。核算员李萍的父亲中风住进了医院，她每天一头忙着照料生病住院的父亲，一头赶到单位核算电费。由于电费核算任务繁重，核算员童小平的颈椎病又犯了，她仍坚持到单位进行电费核算，下了班就到医院去理疗。在电费回收方面，中心大力推进“电费绿卡村”、“金融卡社区”建设，积极拓展交费渠道，方便客户交纳电费。为了推进“电费绿卡村”建设，中心账务室付红琴不畏酷暑，白天直接下乡镇、村组指导各营业所做好宣传、签约工作；晚上指导营业所、邮政局相关人员做好签约用户的系统加办工作，保证签约用户录入、加办信息正确，提高电费代扣成功率。

　　中心员工的情怀不只限于工作中，她们关心社会公益，在社会上播撒爱心。2008年的汶川地震，中心员工黄萍向灾区献血；今年的血荒，中心副主任卢莹芳主动向社会献血。今年，西南五省干旱，中心向灾区捐款2200余元。玉树地震，中心员工纷纷慷慨解囊。中心员工还利用业余时间到敬老院为老人们义务劳动，为农村小学的贫困孩子们送上了自己的一点点爱心。中心员工用自己的真情用心服务社会，展现巾帼文明风采。

　　五、陶冶思想情操，塑造巾帼亮丽形象

　　 中心巾帼们“文”能核算、管帐，“武”能刺绣、下厨。今年，中心开展 “厨艺大比拼”活动，选手们轮流下厨，纷纷拿出自己的绝活，一道道美味佳肴铺展眼前，色香味形俱全，每位选手还热情介绍极有创意的菜名和营养成分，让大家在品尝美味的同时，还学到了知识，提升了饮食文化品味。除了厨艺的比拼，中心女工们还在刺绣上互相切磋技艺。中心开展了绣品展活动，一幅幅题材丰富、栩栩如生的绣品让人流连，让人见识到女工们心灵手巧的另一面。中心还利用业余时间开展了插花、女性健康讲座等活动。通过开展丰富多彩的业余文化生活，陶冶了员工思想情操，塑造了巾帼亮丽形象。

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在汗水和勤奋的相伴下，电费管理中心的巾帼们，在平凡的岗位上无悔的奉献自我，努力打造好电费管理中心“巾帼文明示范岗”这面旗帜，以巾帼不让须眉的气概，展巾帼文明风采，创一流业绩，为企业的发展建功立业。