公路管理处机关科室质量体系考核总体评价报告(2)
路产索赔的管理，提高路政巡查的质量。
4、质量体系文件要补充完善相关文件和记录表格，
5、执行稽查控制程序需进一步规范，稽查工作有待进一步加强。
六、中控室
考核工作组认为工作中较规范的方面：
1、各项内业资料的记录真实、完整、清晰，
2、中控设备的备品备件管理手续齐全、登记完整，
3、能规范的执行职工教育培训控制程序，做好本部门业务的培训工作，
4、月度工作计划执行较好，
5、能认真执行供配电系统维护控制程序，
6、各类信息处理、发布程序规范，
对今后工作的建议：
1、加强对外场通信设备的维护和保养，保证通信畅通，
2、及时维修收费设备，保证收费设备的运行正常，
3、加强对收费所中控备品备件的管理，
4、值机人员要加强对监控工作程序的学习，
5、由于道口设备增加，适当调整AB级设备的维护范围。
七、经营科
考核工作组认为工作中较规范的方面：
1、对服务区检查出现的问题，整改到位、及时，
2、科务管理、内业资料齐全，
3、管委会职能发挥较好，
4、服务区依法用工，用工资料齐全，
5、服务区员工多次拾金不昧，能较好“满意在合安”的服务宗旨，
对今后工作的建议：
1、对服务区设备设施经常检查，确保资产完整，
2、充实、修改ISO9001质量体系文件，如增加一些可操作性规范性文件，
3、加强服务区窗口形象建设，更好地搞好文明服务，
4、加强对修理厂材料、配件的明码标价管理，
5、督促经营单位建立健全各项
规章制度。
（三）、本年年度考核工作中存在的问题及下一步的工作
1、在本年度的考核工作中存在很多问题，有些科室未能严格按照“量化考核评分标准”进行考核；有些科室业务面广、事务繁多，而查出的问题相对也多，如路政科、养护科、办公室，致使考核评价工作存在一些误差。
2、个别考核组成员对考核工作重视力度不够，不利于我们考核工作的顺利进行，也影响了我们对科室考核的全面性和准确性。
3、由于各种原因，未能对ISO9001质量体系文件所有程序进行考核，部分程序存在漏评现象。
4、对进一步做好此项工作的建议：
1、进一步修订考核评分细则。目前执行ISO9001文件有很多地方在考核细则中没有扣分项目，对此，就需要对评分标准进行研究和修订，力争制定出兼顾两方面的可操作的评分标准。
2、在组织考核方面，加强对执行考核人员业务的学习和熟悉，以减少考核结果带来的误差。
3、在员工中进一步宣传考核的意义，促使被考核部门认真配合考核工作。
合安公路管理处机关考核工作组
二○○五年一月一日
