班组工人先锋号发言材料

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

xxxx年以来，供排水公司在xx水协和市公用事业局的精心指导与关怀下，紧紧围绕年度经营目标，认真落实各项安全和服务保障措施，扎实推进农村饮用水安全民生工程，狠抓“四个文明”建设，大力开展全市公用行业“星级”服务奖创建活动，保持了安全生产无事故及各项工作有序开展的良好态势，取得了良好的社会效益和经济效益。

公司连续多年保持了“省级青年文明号”、全省国税系统“A级纳税信用单位”、“市级文明单位”和“风景区文明单位”等荣誉称号，今年又先后荣获“全省旅游行业抗雪救灾先进单位”、“xx市第四届文明单位”、“xx市工人先锋号”、“全市五四红旗团支部（总支）”、“xx市守合同重信用单位”光荣称号。这些荣誉的获得离不开公司重要职能部门——供水服务大厅的突出贡献，在这个光荣的集体里，即有各级安全生产标兵、先进个人，还有优秀共产党员、安徽省劳动模范，在他们的影响下，大厅全体员工围绕公司中心工作，秉承“安全第一，用户至上”服务宗旨和“团结、求实、优质、创新”企业精神，不畏困难，艰苦奋斗，圆满完成了年初考核目标，优质服务赢得了用户的广泛好评，展示了公司良好的企业形象。

供水服务大厅员工热爱祖国，拥护中国共产党和社会主义制度，有着坚定的共产主义理想信念和全心全意为人民服务的思想。他们要求自己在每一件小事、每一个细节上都要高举邓小平理论和三个代表重要思想的伟大旗帜，以科学发展观为指导，认真执行党的路线方针和政策，遵守国家法律法规。近年来，在公司党支部组织开展的“保先”教育、解放思想大讨论、作风建设年及学习贯彻十七大会议精神等活动中，他们总是积极参与、认真学习，并将所学所感结合到实际工作，不断在实践中磨练自己，提升自己。在今年全国抗雪、抗震救灾期间，他们急灾区人民之所急，积极伸出援助之手，收入微薄却通过不同渠道先后捐款捐物十余次。此外，还多次利用业余时间积极组织义务上门服务、无偿献血、义务植树及卫生清扫等活动，受到了社会广泛赞誉。

供水服务大厅严格按照公司各项服务标准和规章制度处理与用户的关系，从用户的根本利益出发，努力满足每一个用户的要求。在日常服务中，全体员工倡导并身体力行“三声六个一服务”（三声：来有欢迎声，去有再见声，问有应答声；六个一：一个微笑，一声问候，一杯茶水，一张板凳，一本指南，一句承诺），积极推行各项便民利民措施，如针对部分比例水价用户实施水费年终优惠返还、实行供水服务承诺制和首问负责制、制作服务监督栏接受社会监督、公开水质检测结果及服务投诉电话等，受到了社会广泛关注和热烈欢迎。

大厅员工爱岗敬业，刻苦钻研业务，以娴熟的技术、热忱的服务，使他们赢得了公司领导和广大用户的尊敬和赞誉。他们始终保持良好的心态和饱满的工作热情，工作中注重仪容仪表，穿着举止素雅大方，规范用语、待客礼貌、秉公办事、廉洁自律，对用户提出的疑问和纠纷，耐心细致，及时答复，真正做到“想用户之所想，急用户之所急”，不让用户多跑“回头路”和“冤枉路”。多年来，为了做好风景区供排水工作，供水服务大厅长年安排专人在重要区域实行24小时值守巡查和重点防范，不断加强制水药品投放管理和水质管理力度，实行水源水、出厂水和管网水进行全程监控和动态管理，安排相关人员进行岗位培训和健康检查，组织员工集中学习以《xx市供水行业服务规范》为主要内容的教育培训，针对性的开展座谈和交流活动，定期组织全山管网和供水情况大检查，发现隐患及时整改。今年以来，通过安全生产百日督查专项行动、“安全生产月”活动和防汛、反恐工作的深入开展，建立健全了隐患排查机制和日检查卡制度，确保了风景区在抗雪救灾、汛期、奥运会（残奥会）、26届庙会及各小长假期间的供水安全和需求。

在每次出勤中，供水服务人员始终牢记“安全第一、用户至上”的服务宗旨，抓安全、保质量、抢进度，以高度的主人翁责任感顽强拼搏，创造了自成立以来未发生一起重大责任事故的佳绩。当前，风景区正积极进行优化旅游环境和道路整治工作，供水服务大厅按照公司要求，安排专人全程配合指导施工，进一步完善了供水调度方案和供水应急预案，充实应急抢修队伍并保持全天24小时待命状态，以确保迅速有效地处置因拆违和道路开挖可能出现的各类供水突发事件。据统计，施工期间共接报并受理用户报修100余次，供水主管网抢修十余次，均在夜间或凌晨等不扰民时段得到了及时处理，用自己的汗水保障了全山广大用水户的供水需求。

供水服务大厅以实际行动实现了他为景区供排水事业发展做出自己贡献的诺言。现在，他们继续努力实践新的追求，为旅游经济又好又快发展不断奉献。