物业公司护卫员培训方(2)

　　7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 （转载自中国科教评价网http://www.nseac.com，请保留此标记。）

　　8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

　　9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

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　　10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

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　　(二)工作态度

　　1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作。 本文来自中国科教评价网

　　2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

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　　3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 （转载自中国科教评价网http://www.nseac.com，请保留此标记。）

　　4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 大学排名

　　5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

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　　(三)服务态度
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　　1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

　　2、乐观——以乐观的态度接待客户。

　　3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

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　　4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

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　　5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 （转载自中国科教评价网http://www.nseac.com，请保留此标记。）

　　6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

　　(四)仪容仪表 内容来自www.nseac.com

　　1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。