在市行政服务中心运行工作动员大会上的讲话(2)

　　二、要不断创新创优，实现快捷高效。一要切实压缩办理时限。建立行政服务中心以后，多个部门集中到一起办公，有许多的优势。各部门、各单位的服务承诺时限只能缩短，不许拖延。对资料不全、符合规定的业务要创造条件，力争当场办结；对需要现场调查、踏勘或对申报资料进行评审的办理事项，原则上限定在一周内办结；对涉及多个部门办理的事项，行政服务中心已经明确采取了“一家受理、抄告相关、联合审批、及时告知”的办理方式，牵头部门要认真抓好落实；对需上级审批的业务，受理窗口要负责送审办理，原则上能快则快，最长不得超过两周。二要建立重点项目跟踪服务和特事特办制度。企业是我们的上帝、纳税人是我们的衣食父母。要坚持想企业所想，急企业所急，办企业所需。对招商引资和规模企业重点项目，要建立重点客户档案，通报相关窗口，做到优先快速办理，并落实专人实施跟踪服务。要通过建立绿色通道，及时帮助协调解决各种矛盾，为企业发展壮大营造良好的环境。三要积极推行网上预审和代理服务制度。通过网络为企业和基层提供优质高效的服务，是行政服务发展的趋势。市行政服务中心要抓紧开辟对“两区”实施网上预审业务，一旦预审通过，即可通知申办人随到随办；在各镇要设立项目代办员，抓紧组织项目代办培训，为项目推进和全民创业提供优质、高效的代办服务。四要加大联合踏勘和年检年审的力度。项目实施集中审批以后，要加大组织联合踏勘的力度，各有关部门要顾全大局，积极支持中心或牵头部门组织的联合踏勘和审批活动，在交通工具的安排上要给予最大的方便。市优化办与行政服务中心要对全市涉及年检年审的项目（证照），进行一次全面的核实登记，逐一建立台帐。属书面年检的，一律在行政服务中心大厅内完成；需要到现场的，由优化办与中心统一安排，分区域组织涉及的有关部门实施集中联合年检年审，切实减轻企业和群众的负担。对未经优化办、行政服务中心同意擅自到工商企业和个体户去进行年检年审的，市优化办、纠风办要加大查处的力度，对情节严重的要在全市进行通报。五要加强对暂未进中心审批项目的管理。目前，由于行业特点与条件限制，一部分审批项目暂时没有纳入中心实行集中审批，但必须接受中心的统一管理和监督。各有关部门要按照中心的要求，实行规范化的管理，落实专门人员，加强与中心的联系。对涉及联办事项的，要保证随叫随到，自觉服从中心的统一安排，保证重大联办事项的顺利实施。行政服务中心要定期加强对各有关部门行政审批事项的监督和检查，加大政务公开与服务承诺的落实力度，不断提高全市行政服务的整体水平。