美容美发行业新春致辞(2)

　　那么，我们的员工应该怎样加强自身职业道德修养呢？　　

　　1.加深对行业的认识 　　

　　美发管理的目的是为顾客创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和美丽的形象享受。人们生活水平的改善，生活内容的充实和丰富，无论从物质上还是精神上都离不开优美的工作和优雅的形象。高质量的美发管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理，而且还要在此基础上为顾客创造一种从物质到精神，既具有现代城市佳人，又具有个性特色个人魅力，形成一个以xxx为中心的“微型社会”，塑造一种和谐的美发文化；既充分发挥xxx的服务功能，又在充分保障顾客的合法权利的同时，增加顾客的睦邻意识，创造相互尊重、和平共处的主顾关系。　　

　　2.树立服务意识 　　

　　我们的一切工作都是为顾客服务，一切努力都是为了服务顾客。一个合格的员工，总会自觉地把为顾客提供优质的服务作为一种使命，并以此获得职业的满足感。可以说，是否树立了服务意识，是一个员工是否称职的主要标准。

　　3.提高文化素质 　　

　　不断提高文化素质，是一个人提高职业道德修养的主要途径。没有一定的文化素养，良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中；作为服务者，也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。因此，公司每一位员工都必须广泛地涉及各种文化知识，丰富自己的精神世界和职业思想。记住：没有高素质，没有好修养，便没有好的管理，更没有好的服务。

　　在我们共同成长的日子里，还有更多的道德素养值得我们去领悟，作为一个美发人，我们要时刻问自己一下几个问题：

　　在我们想成功的时候，我们是否做好了刻苦的准备？

　　在我们想获得更多的时候，我们愿不愿意更多付出？

　　在我们希望别人听到自己心声的时候，我们是否也在耐心的聆听别人？

　　在我们总是想改变别人的时候，我们是否改变过自己？

　　在我们批判别人的时候，我们是否懂得自我反省

　　四、加强团队合作精神

　　目前，我们部门间的合作与沟通尽管比以前好了很多，但仍不够理想。大家同为一个公司工作，今天能坐在一起，也算是一种缘分，所以我希望我们每个人、每个部门在合作时，都站在一个共同的立场来思考和解决问题，不要因为一句话或一点小事而耿耿于怀、斤斤计较。如果在工作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，大家都能有一颗宽容的心去对待，希望我们每个人都要有团队合作的精神。

　　一个优秀的团队，所有成员都需要相互信任，彼此之间开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；只有团队的每一个成员彼此之间能做到紧密合作，才能发挥出整个团队的力量，实现1+1﹥2的团队精神。团队合作是一种永无止境的过程，合作的成败取决于各成员的态度，所以，维系成员之间的良好合作关系需要每个员工的真心付出。我们是一个整体，我们要共同面对困难，一起分享成功，时刻牢记团队的利益与每一个人息息相关。如顾客费用的收取，正因为我们卫生阿姨、厨房阿姨、工程维修叔叔、管理员、前台、管理层领导的共同努力，才有了14元 17。5元 25元50元100元 500元等收入。有高效率的收费作保障，就能为我们实行更优质的服务提供资金支持，xxx就能有更好的发展。

　　团队合作方面我们应该好好学习自然界的一种动物——狼，狼喜欢独自活动，但它们却是最团结的动物，任何一只都狼不会在同伴受伤时独自逃走。当他们面临强大对手的时候，狼会绝对地合作，会充分发扬他们的团队精神，并肩作战奋勇抗敌。成天高呼团结一致，当面临危难和需要承担责任时，明哲保身、相互推诿的情况绝不会发生在狼群里。如果每个人都能将自己的才智和力量发挥出来，主动地做事，为着同一个目标而努力，“心往一处想，劲往一处使“，相信我们的团队一定会变得更加强大。

　　在我们希望别人给自己留够面子的同时，我们有没有尊重过别人的感受？

　　2011年的辉煌和荣耀已成过去，放眼2012年，我们已站在新的起点。作为公司的总经理，面对xxx成立13年来所取得的成就，我感到无比欣慰。2012年对公司来说是“机遇与挑战并存，困难与希望同在”，在新的形势下，xxx要走的路还很长，也会遭遇很多困难。我相信，只要我们讲职业道德、尽职业责任、守职业纪律、精职业技能；只要我们统一思想，以自强不息的精神，团结拼博的斗志，将思想和行动统一到公司的发展目标上来，统一到公司的决策和部署上来，没有我们克服不了的困难。2012年，让我们开始新一轮冲刺，共创新的辉煌！

　　最后，在新春佳节来临之际，预祝大家新春快乐！祝愿大家在新的一年里幸福安康、吉祥如意！ 谢谢大家！